Jansunwai : उत्तर प्रदेश सरकार ने एक अच्छा कदम उठाया है। आम नागरिकों के लिए सरकार ने Jansunwai पोर्टल लांच किया है। इस पोर्टल के माध्यम से लोग अपनी कोई भी शिकायत को आसानी से Online दर्ज करा पाएंगे और उनकी शिकायत पर कार्यवाही जल्द से जल्द होगी। इसके साथ ही आप सरकार की इस वेबसाइट पर अपनी शिकायत का स्टेटस भी देख सकते है। यदि आपकी शिकायत पर कार्यवाही में देरी हो रही है तो आप उच्च अधिकारी से संपर्क कर सकते है।
जैसा की आप जानते होंगे की उत्तर प्रदेश देश का सबसे बड़ा राज्य है और यहाँ की जनसँख्या इतनी है की अगर ये एक देश होता तो दुनिया का 5 वां सबसे बड़ा देश माना जाता। बड़ा राज्य होने की वजह से उत्तर प्रदेश में अपराध भी सबसे ज्यादा होते आये है बाकि राज्यों की तुलना में। यूपी में बीजेपी की सरकार आने के बाद जब मुख्यमंत्री योगी आदित्य नाथ बने तो उन्होंने अपराध को ख़त्म करने के लिए कई अहम् कदम उठाये। उन्ही मे से एक है Jansunwai पोर्टल। जिस पर लोग अपनी किसी कोई भी शिकायत दर्ज करा सकते है या कोई सुझाव दे सकते है।
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क्या है Jansunwai
लोगों की अक्सर शिकायत रहती है की उनकी पुलिस स्टेशन या किसी सरकारी दफ्तर आदि में सुनुवाई नहीं होती और बुरा व्यवहार आदि होता है व बहुत भाग दौड़ कराई जाती है। लोगों की इस समस्या का निवारण करने के लिए योगी सरकार ने jansunwai पोर्टल को लॉन्च किया है। इसका उद्देश्य नागरिकों व शासन,विभागों,शासकीय कार्यालयों के बीच आसान और पारदर्शी तरीके से संवाद स्थापित करना है। jansunwai portal पर आप कभी भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है। इसके लिए आप आधिकारिक website या मोबाइल एप्प को इनस्टॉल कर सकते है।
Jansunwai पर किस तरह की शिकायत कर सकते है आप
Jansunwai पर आप अपनी छोटी से लेकर बड़ी समस्या की शिकायत दर्ज करा सकते है। जैसे बिजली, पानी, घर, शिक्षा,कृषि,खाद्य सम्बंधित,चिकित्सा,दिव्यांगजन,धर्मार्थ काम,पर्यटन,परिवहन,पर्यावरण,होमगार्ड,मार्ग आदि में शिकायतों की शासन, विभागों,शासकीय कार्यालयों दवरा सुनवाई न होने पर आप Jansunwai पर शिकायत दर्ज करा सकते है। इस पोर्टल पर आप अपनी शिकायत सम्बंधित विभागों के अधिकारयों से सीधा कर सकते है।
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Jansunwai पर कौन सी शिकायत नहीं कर सकते
Jansunwai पोर्टल पर आप कुछ शिकायते नहीं कर सकते है। ये बात आपको Website पर शिकायत दर्ज करने से पहले बता दी जाती है। जैसे- सुचना के अधिकार से जुड़े हुए मामले,माननीय कोर्ट में विचाराधीन प्रकरण,आर्थिक सहायता या नैकरी की मांग,सरकारी सेवकों के सेवा सम्बन्धी प्रकरण (स्थानांतरण) सहित जब तक ,सरकारी सेवकों ने विभाग में उपलब्ध विकल्पों का उपयोग न कर लिया हो। आप इन सभी की शिकायत Jansunwai पर नहीं कर सकते है। इसके अलावा सभी प्रकार की समस्या की शिकायत आप दर्ज करा सकते है।
Jansunwai पर Account कैसे बनाये?
➤ सबसे पहले आपको Jansunwai की आधिकारिक Website पर जाना होगा।
➤ शिकायत पंजीकरण पर क्लिक करे।
➤ अब अपना Mobile नंबर,ईमेल आईडी,कैप्चा कोड (नंबर जो दाएं तरफ लिखा होगा)
➤ अब OTP send पर क्लिक कर दें। OTP डालने के बाद सब्मिट करे।
➤ आपका Account बन चूका है।
Jansunwai पर शिकायत कैसे दर्ज कराएं
Login या Signup करने के बाद आपके सामने एक Form खुल कर आएगा। इस फॉर्म में आपको कुछ जानकारी देनी होगी। जैसे नाम, लिंग,पता और पिता का नाम और अपना आधार नंबर।
➤ इसके बाद आपको जो समस्या है उसका विभाग चुनना होगा।
➤ अब ‘आवेदन पत्र विस्तृत विवरण’ पर आप अपनी समस्या को 3500 शब्दों के अंदर लिख दे।
➤ अब क्षेत्र को चुने ग्रामीण या नगरीय
➤ नगरीय है तो उसमे नगर क्षेत्र का प्रकार चुनना होगा जैसे नगर निगम, नगर महापालिका/पालिका, नगर पंचायत ।
➤ क्षेत्र नगरीय है तो जनपद,नगर,वार्ड/मोहल्ला,थाना चुने और अपना पता नीचे दाल दें।
➤ क्षेत्र ग्रामीण है तो जनपद,तहसील,विकास खंड,ग्राम पंचायत,राजस्व ग्राम,थाना चुने।
➤ अब यदि आपके पास कोई दस्तावेज हो तो उसका विवरण दें और आवेदन से सम्बंधित File कोआप अपलोड कर सकते है।
➤ और अंत में ‘सन्दर्भ सुरक्षित’ पर क्लिक करें।
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शिकायत की स्थिति कैसे देखें
इसके लिए आप Jansunwai की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ और शिकायत की स्थिति पर क्लिक करें अब आपके सामने एक नया Page Open होकर आएगा। यहाँ पर आपको अपनी शिकायत संख्या डालनी होगी। जो आपको शिकायत दर्ज करने के बाद मिली होगी व इसके बाद आपको रजिस्टर किया गया मोबाइल नम्बर व Email ID डालनी होगी। फिर कैप्चा दाल कर सबमिट कर दें आपको पता चल जायेगा की शिकायत की स्थिति क्या है।
कार्यवाही न होने पर क्या करे
यदि आपके द्वारा दर्ज कराई गयी शिकायत पर कोई कार्यवाही नहीं होती है तो आप रिमाइंडर भेज सकते है। इसके लिए आपको जनसुनवाई की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अनुस्मारक भेजे’ पर क्लिक करना होगा। अब यहाँ पर आप शिकायत संख्या डाल दे और reminder भेज दे। जिससे आपके शिकायत पर पुनर्विचार हो सके।
Jansunwai पर फीडबैक
यदि आपके द्वारा दर्ज की गयी शिकायत पर कार्यवाही हुई है तो आप वेबसाइट पर जाकर फीडबैक दे। ध्यान दे यहाँ पर आप 3 माह पूर्व तक के निस्तारित सन्दर्भों पर फीडबैक दे पाएंगे। यदि आप शिकायत पर की गयी कार्यवाही से खुश है तो कम से कम 3 स्टार दे, अगर आप कार्यवाही से खुश नहीं है तो एक या दो स्टार दे। क्योंकि यदि आप एक या दो स्टार देंगे तो उच्चाधिकारी स्तर पर आपकी शिकायत पर की गयी कार्यवाही पर पुनर्विचार किया जायेगा।
स्टार का अर्थ
✭ अर्थ है बहुत ख़राब कार्यवाही
✭✭ का अर्थ है ख़राब कार्यवाही
✭✭✭ का अर्थ है सामान्य कार्यवाही
✭✭✭✭ स्टार का अर्थ है अच्छी कार्यवाही की गयी
✭✭✭✭✭ स्टार का अर्थ है बहुत अच्छी कार्यवाही की गयी।
Jansunwai पर फीडबैक देने के लिए अपनी शिकायत पंजीकरण संख्या को डालें व रजिस्टर किये गए मोबाइल नंबर,Email ID को दे। फिर फीडबैक में आप कार्यवाही पर की गयी शिकायत पर कुछ भी लिख सकते है। पर ध्यान रखें की शब्द 4000 से ज्यादा न हों। अब कैप्चा डालने के बाद OTP पर क्लिक करे। रजिस्टर मोबाइल नंबर पर एक OTP आएगा उसको डालने के बाद सबमिट कर दें। आपका ये फीडबैक अधिकारीयों तक पहुंच जायेगा।
आज हमने आपको बताया Janunwai के बारे में पूरी जानकारी दी। जैसे Jansunwai क्या है और इस पर आप अपनी शिकायत कैसे दर्ज करायें। इसके अलावा हमने ये भी आपको बताया की कार्यवाही न होने पर क्या करे। अगर आपको ये जानकारी पसंद आयी हो तो Awaze Uttar Pradesh के साथ जुड़े रहें। अगर आपके पास Jansunwai से सम्बंधित कोई सुझाव या शिकायत हो तो हमसे साझा करें।
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